Refund policy

Nous offrons une note de crédit dans délai de 14 JOURS à partir de la réception de votre commande pour la retourner. Vous pouvez effectuer un échange ou une note de crédit dans ce délai, sur tous les produits.

Les retours d’articles au-delà de 14 jours ne seront pas acceptés. Les frais de livraison pour retour de marchandise restent à la charge de l’acheteur.

Pour retourner un article, voici la démarche à suivre : 

1- Communiquez avec nous par courriel (felixbuyingco@hotmail.com) en nous indiquant votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour.

2- Inclure une copie de la facture ou de la carte cadeau avec les articles retournés.

3-Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec toutes les étiquettes attachées.

4- Les retours peuvent être faits directement en boutique, ou par envoi postal à l’adresse suivante :

Boutique Felix Brown 

Attention : Retour de marchandises

134 Avenue Laurier Ouest,H2T 2N7

Montréal,Quebec

 Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.

 – Article défectueux 

En cas d’article défectueux, voici la démarche à suivre :

1- Prenez une photo de l’article, de la semelle extérieure, ainsi que de la taille du produit.

2- Envoyez-nous les photos de l’item endommagé par courriel (infopietine@gmail.com), avec une description (marque, taille, date d’achat, photo de facture).

3-Nous communiquerons ensuite avec vous pour la démarche à suivre.

Pour toutes questions concernants de nos politiques de ventes, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514-273-4675 ou par courriel felixbuyingco@hotmail.com

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